2020-03-19

中民未来的社区保险新思路

  ​2020年一场突发的“疫情”正让各行业加速向“线上化”转型,线上购物、在线医疗、在线教育等各类线上业务开始井喷。

  保险业也在疫情之下加速了“线上化”进程,中民未来旗下保险经纪团队——中民瀚丞正依托科技力量全面提升线上运营能力,并探索社区保险的全新思路。

  一、“线上”保险运营

  银保监会新闻发言人日前表示,保险业要运用现代科技手段,创新保险服务方式,积极运用云计算、人工智能等技术手段,引导企业通过互联网、微信公众号、手机小程序等线上方式办理业务。 

  近期,中民未来旗下保险经纪团队——中民瀚丞充分依托科技力量全面提升线上运营能力。虽然疫情对保险经纪业务拓展带来部分影响,但是业务团队工作步步推进,一方面顺利上线官网,成功申请互联网保险经营备案;另一方面对接保险产品商城平台,营销方式由以往面对面介绍讲解转变为线上互动、“无接触”网签保单,今年已新增的保费超过120万元。

中民瀚丞官网页面

  中民瀚丞积极在线上管理和开展营销活动,避免或减少线下面见和聚集。“无接触”的疫情将加速保险业务线上化进程,培养消费者的线上化获取服务的习惯。

  二、社区保险新思路

  中民瀚丞的产品与服务特别之处在于,它具有很强的社区属性,完全贴合社区居民的生活场景。借助中民未来庞大的社区资源,依托物管方为切入口触及优质业主,充分挖掘社区市场。从便民服务的角度出发,在社区内开展保险产品推广,利用社区线上平台进行产品销售。 

  定位于“社区保险”,中民瀚丞的业务拓展有几条新思路值得分享,比如构建社区传播、储备代言人才、寻找社区合伙人。

  与物业板块联动,开发社区入口

  目前上房物管正在密切配合保险经纪团队在其官方微信小程序“上房i管家”上开发业务模块,以便嵌入保险产品。为了激励社区用户的注册与使用,双方联合发起线上活动,扫码登录赠送家庭财产险,既为小程序带来用户流量也增加保险客户数量,实现双赢。

  孵化社区KOI (Key Opinion Investor)

  中民瀚丞针对不同岗位提供不同侧重点的培训,一方面提升前线团队销售技能,增强销售/营销人员的专业知识,另一方面为中后台员工提供保险常识科普。培训结束后,员工们会在各自的社区群里分享推荐与公司相关的产品与服务。

  所有培训均以在线网课的形式进行。近两个月的课程表上已经安排了14堂在线网课,做到“上课有互动,课后有测验”,参加培训的员工已超过200人次。

  深挖社区渠道资源

  争取多种模式的合作,建立策略性、战略性合作关系。在社区里积极招募有大型平台背景及有团队管理经验的合伙人,加速业务团队的成长,为提升业绩打下坚实基础。

  目前,中民瀚丞的保险经纪业务涉及个人保险(对私)和商业市场(对公),范围包括切合社区场景的个人及家庭保险、企业团财险、商业保理、再保险经纪业务。

  另外,社区理财方面也蓄势待发。业务团队与平安壹帐通开展业务合作,在超级用户系统上线了银行精选产品专区,试运行稳定后将面向所有用户开放。