2020-04-02

助力长城人寿稳健发展,中民投资本持续赋能投资

  抗击疫情是一场举国之战、全民行动,无数的一线工作者为国家和人民构筑一道道牢固的抗疫防线。此次疫情中,中民投资本被投企业长城人寿积极履行企业社会责任,不仅第一时间启动应急预案,确保客户保险保障服务畅通,更加快了新一代智能呼叫中心的部署,保障了疫情期间的服务质量。​

  自2017年成为长城人寿第二大股东之后,中民投资本作为专业的投资机构,一直帮助长城人寿优化资产配置、精选优质投资标的、构筑风控体系,在资本市场波动率较大的情况下,长城人寿的投资收益及投资收益率持续提升。

  长城人寿发挥行业优势抗疫

  在疫情发生之初,长城人寿高度重视,第一时间制定应急预案,升级多项服务举措,包括开通绿色通道、取消定点医院及自费药品使用限制、住院0免赔、取消等待期、特案预赔、24小时报案及咨询、微信自助理赔等多方面简化理赔流程,确保客户保险保障服务畅通。

  此外,长城人寿95576呼叫中心在疫情期间加快科技赋能服务的发展步伐,致力于打造人工服务与智能服务相协同的智能呼叫中心模式,在助力呼叫中心远程办公、保障服务有序开展等方面的作用逐渐凸显。

  目前,长城人寿智能呼叫中心已实现了智能客服、智能外呼、智能语音质检系统在各服务场景的应用。智能服务系统的应用不但有助于公司全面了解客服人员服务质量,提升服务响应效率,同时为进一步优化服务策略,改善客户服务体验,提升客户满意度提供多方位信息支撑。

  增资扩股迎来改革红利

  长城人寿保险股份有限公司是始建于2005年的全国性人寿保险公司,是北京市西城区国资委重要子企业,公司总部设于北京,注册资本55.31亿元,总资产近400亿元,已在北京、山东、河北、河南、四川、安徽、湖北、广东等省市设立12家分公司,机构总数超过230余家。自成立以来,保费收入呈上涨趋势,近年来保费收入维持百亿元左右规模。

  2014年国资委启动四项改革试点以来,从国企混改试点到投资运营公司,再到创建世界一流示范企业,国企改革进程不断深入。长城人寿作为北京西城区国资委设立的全国性人寿保险公司,也是北京国资旗下的唯一一家全国性人寿保险公司,在国企混改的道路积极探索。2017年,长城人寿为进一步加速发展、充分发挥现有潜力,决定增资扩股并且引进重要的民营企业力量;此时,中民投也正密切关注国企改革的投资机会。最终,中民投通过受让老股与认购新股的方式,一举成为长城人寿的第二大股东,达成了两者的战略性合作。 

  此次股权结构的调整,共为长城人寿增加了50亿元的流动资金,为公司之后全国范围内的业务拓展提供了充足的“弹药”。并且,引入中民投这样的专业机构战略投资者,对长城人寿的公司治理、管理层优化、资产配置优化等各方面产生了深远的影响。

  充分发挥股东协同作用

  中民投资本成为战略股东后,派驻了2名股东董事,持续参与重大决策,帮助长城人寿提高经营效率,号召公司积极响应银保监会“保险姓保”的发展理念,坚定向价值型保险转型。2017年以来,长城人寿产品渠道得以发展,业务机构得以优化,个险、收展、团险、经代等高价值型业务保费收入持续上升,续期率提高,价值转型初见成效。按照公司“让每个家庭都拥有保险”的企业愿景,坚持专业、诚信的为客户服务,力争为每一个客户得到充分且恰当的保障。 

  公司在2017年之后,在股东和管理层的共同努力下,梳理业务结构,优化组织架构,持续释放发展潜力。无论是总部员工还是一线销售服务人员,在新的组织架构和激励体系下都能更好地发挥自己的能力,人均效能得到显著提高,公司的业绩和资产质量得到提升。

  中民投资本作为专业的投资机构,一直帮助长城人寿优化资产配置、精选优质投资标的、构筑风控体系,在资本市场波动率较大的情况下,长城人寿的投资收益及投资收益率持续提升。自投资长城人寿以来,中民投资本与被投公司保持紧密沟通,实时跟踪公司发展动态和需求,充分利用自身资源及专业帮助长城人寿实现战略转型,持续优化业务结构,重点发展高价值类业务,加强业务品质管理,并通过持续优化资产配置,不断提升科学化、精细化管理水平,强化风险管控,帮助被投企业实现了健康稳健发展。

  2019年,长城人寿蝉联中国(行业)消费者信赖品牌称号,并荣膺“中国鼎2019年度最佳保险品牌”、 “第八届中国财经峰会2019最具成长价值奖”。

  未来,中民投资本将继续秉承赋能投资的理念,聚焦价值发展,坚持价值导向,帮助被投企业向高产能及高价值方向转型,力争实现被投企业成长­­­­­­及权益资本退出的双赢。